Q.　Happilioとは何ですか　
Q.　Happilioは無料ですか？
Q.　一人で利用はできますか？
Q.　Happilioからの登録用のメールが届きません。
Q.　パスワードだけでなく、HappilioIDや登録メールアドレスも忘れてしまいログインできません。
Q.　パスワードを忘れたが、登録メールアドレスを変更してしまっておりパスワード再発行ができません。
Q.　解約するには？
Q.　メールアドレスを変更したい
Q.　記念日や誕生日をお知らせするメールはいつ頃届きますか？
Q.　新機能のリクエストはできますか？
Q.　以前一緒に登録していた人とは別れて、別の人と一緒に登録しようと思うけど、大丈夫？
Q.　対応しているブラウザやOSは？
Q.　背景やアイコンを好きなものに変更したい
Q.　日記を投稿した後に、写真を追加することはできますか？
Q.　携帯電話で利用できる機能は何ですか？
Q.　タイムゾーンを調整したいのですが。
Q.　絵文字は使えますか？
Q.　誕生日を間違えて登録してしまいました
Q.　一度解約したのですが、考え直したので復活できませんか？
Q.　二人とも登録したのに「相手の登録待ち」状態なんですが？

　1.　フォーラムの過去の質問を見たり、質問してみる。
　2.　Happilioに直接問い合わせる。


　A.　大好きな人とあなた2人だけで利用するインターネット上のコミュニケーションサービスです。
現在、パソコン版では以下の機能がご利用になれます。

　　　・恋人登録機能
　　　・日記機能
　　　・フォトアルバム
　　　・記念日メッセージ交換機能
　　　・誕生日メッセージ交換機能
　　　・ショートメッセージ（今なにしてる??）
　　　・チェックリスト


　A.　はい、無料にてご利用いただけます。

　A.　お一人でのご利用はできません。必ず恋人同士でご一緒に登録してください。

　A.　以下の理由をお確かめください。
１．迷惑メールフォルダに届いている
特にYahoo!メールにて、Happilioからの登録用メールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるようです。 迷惑メールフォルダをご確認ください。

２．メールアドレスが標準規格に準拠していない
日本の携帯電話特有の記号が複数連続したり、@前に記号のあるメールアドレスでは、ハピリオをご利用いただけません。
例）「x._.x@docomo.ne.jp」や「xxx.@ezweb.ne.jp」など。
転送メールサービスなどをご利用ください。[参考:無料転送メール一覧]

３．メールアドレスの入力ミス
お手数ですが、再度、メールアドレス入力から登録してみてください。

上記で解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。

　A.　一緒に登録している相手の方に自分のHappilioIDを聞いてください。HappilioIDはログイン後、設定変更画面にて確認できます。
HappilioIDが分かったらパスワードの再発行をしてください。

　A.　メールアドレスの再登録は有料（1,500円/回）です。以下の内容でメールください。 　メール到着後、振込先をご連絡いたします。ハピリオで入金が確認でき次第＆本人確認が出来次第、メールアドレスを再登録いたします。

　・宛先：happilio.support[at]gmail.com
　・件名：ハピリオメールアドレス再登録依頼
　・内容：ご自分の新しいメールアドレス、変更前のメールアドレス、HappilioID、ニックネーム、誕生日、相手の方の誕生日


　A.　Happilioにログイン後、画面右上の設定変更画面より解約手続きを行ってください。

　A.　Happilioにログイン後、画面右上の設定変更画面よりメールアドレス変更手続きを行ってください。

　A.　記念日をお知らせし、メッセージの入力をお願いするメールは、お二人に30日前、14日前、7日前、3日前、1日前に届きます。
誕生日をお知らせし、メッセージの入力をお願いするメールは、誕生日ではない方のみに30日前、14日前、7日前、3日前、1日前に届きます。
入力されたメッセージが閲覧可能となった旨をお知らせするメールは、記念日や誕生日の当日日中帯に届きます。

　A.　是非、リクエストしてください。＜ご意見フォーム＞より承っております。
全てのリクエストに応えたいのですが、開発費等諸所の問題で必ずしも実装できないこともございます。

　A.　はい、大丈夫です。以前と同じメールアドレスで登録が可能です。（登録時にエラーとなってキマヅイなんてことはありません）
ユーザーIDは、以前の登録情報を解約していないと残っておりますので、違うIDを利用するか、以前の登録情報を解約してから登録願います。

　A.　特にパソコンでも携帯電話でも、OSやブラウザに対して制限を設けておりません。
　しかし、ハピリオが全部のOS、ブラウザで動作確認しているわけではないので、不具合を発見したらこちらからご連絡ください。可能な限り調査して修正し使えるようにします。

　A.　背景や文字色はログイン後、設定変更－デザイン設定　にて変更することができます。
もしよければもっとイケてるクールなテンプレートをあなたが作ってみませんか？ハピリオではWEBデザイナー募集中です。
ご興味がある方はこちらからご連絡ください。

　A.　モバイルからのみ投稿後の日記に写真を追加できます。（日記を書いた本人のみ）

　A.　今なにしてる？、日記、メッセージボード、記念日、誕生日、チェックリストが利用可能です。

　A.　現在、タイムゾーンの変更はできません。

　A.　携帯電話で入力した絵文字は、そのままハピリオのデータベースに保存されます。 　表示する際には、パソコンや携帯キャリア別に保存された絵文字を変換して表示したいのですが、現在対応できてません。 　自分と相手で、携帯電話のキャリアが異なる場合は、絵文字対応表などをご確認ください。 　[参考:絵文字対応表] 　

　A.　ハピリオを使い始めて間がないのであれば、もう一度最初から登録してください。
　既に色々使って最初から登録が嫌な場合は、こちらからご連絡ください。
　ただし、この場合は、既に入力済みの誕生日メッセージが消えてしまう可能性があります。 　

　 　A.　復活は有料（5,000円/回）です。復活を申し込まれる場合は登録していたお二人それぞれのメールアドレスから、以下の内容でメールください。 　お二人からメール到着後、振込先をご連絡いたします。ハピリオで入金が確認でき次第、復活いたします。

　・宛先：happilio.support[at]gmail.com
　・件名：ハピリオ復活依頼
　・内容：HappilioIDと振込希望先（新生銀行or郵便局）
　

　A.　AさんとBさんというカップルで説明しますと、 お客様の場合、おそらく、代表としてAさんのみが 入力すればよかった始めの画面に、 二人でそれぞれ二人分のメールアドレスを入力していると思われます。
Aさん発の本登録案内メールでAさんが、 Bさん発の本登録案内メールでBさんが登録された状態です。
ですので、【どちらか一方が】ハピリオにログインして、本登録案内メール（登 録画面のURL）を相手に再送してください。 相手は再送された登録画面のURLから再度登録してください。
これで即ハピリオが利用開始となります。